使用说明 · 六节读完

动手之前,先把这些约定读一遍

十博10品牌的内容栏目与入口工具对所有来访者开放使用。下面六节把适用范围、版本差别、跳转责任和变更通知逐条讲清楚,读完再去操作,屏幕上出现提示时你也知道该从哪里入手。

当前指南版本:第 3 版 用户支持在线:工作日 9:00 至 18:00

六个圆角方块沿一条柔和曲线依次排列的抽象结构示意图,无文字

这份说明覆盖哪些内容

你在页面上读到的文字、图形与入口指引,都按这里写下的约定提供使用。

内容说明帮你弄明白一项功能解决什么问题、适合什么场景;操作指引则直接告诉你点哪里、按什么顺序做。

两类信息配合着看效果最好,拿不准的时候转到问题解答,按自己的设备情况找对应条目。

内容依据与版本差别

指南里的每一步,来自适配样本的复测结果与编辑的改写整理,每次校订完成后对应一个新的版本号。

从第一版走到第三版,内容是一层层长出来的:第一版解决基础入口与安装说明,第二版补上苹果设备适配与收藏,第三版加入版本切换与回访专区指引。

新旧版本对同一步骤的写法可能不一样,动手前先确认自己正在看哪一版。

入口跳转与外部页面

页面上的入口按钮会把浏览器带到对应地址,其中一部分地址落在其他站点,那里的页面与后续服务由对方提供。

跳转前看一眼地址栏,确认域名与你预期的地方一致,再继续往下操作。

如果落地页打不开、或者内容与描述对不上,回到快速通道首页重新选择入口,也可以把情况告诉用户支持。

文字、图形与引用

页面的文字、图标与示意图形由十博10品牌的内容与设计同事制作,供你了解功能、排查问题时参考。

要引用到文章、培训材料或产品说明里,请先写信说明用途、篇幅与使用场景,我们确认后再给到你完整段落。

整页转载或改名后重新发布,容易让读者走错入口,这类用法请先和我们沟通。

维护时段与访问异常

入口工具会定期维护,一般安排在访问量偏低的时段,个别时候会出现几分钟到半小时的短时打不开。

碰上这种情况,隔几分钟刷新一次即可,不必反复点击。

若是持续一小时以上仍不正常,把设备型号、系统版本和屏幕上的提示一起写给用户支持,处理会快很多。

说明更新与通知方式

这份说明随指南校订同步更新,改动会写进专题与更新的对应条目,写明调整了哪一节。

想确认手上是不是最新一版,去那里看最近一次更新时间就可以。

偏好设置怎么保存、怎么清除,写在数据保护说明里;其他疑问转到咨询服务,值班同事会按顺序回复。